2018 Interfaces Conversacionales:
Top Apps y Empresas

Robot reading


Top 5 Aplicaciones y Empresas


Con el desarrollo de los chatbots, muchas empresas están buscando implementar estos asistentes para enriquecer la experiencia de compra de sus clientes. Mientras que algunos simplemente se sumergen, otros juegan un paso por delante.

Por citar algunos, aquí hay 5 usuarios de chatbot que están estableciendo el estándar para el uso de bot en 2018:

1) Sephora

Como una de las empresas líderes en venta de productos de belleza, Sephora está conduciendo el juego con sus innovadores servicios de servicio al cliente. Desde 2016, han implementado dos chatbots que han revolucionado la experiencia de compra de sus clientes.

Con Sephora Reservation Assistant disponible en Facebook Messenger, es posible reservar una cita para un cambio de look cuando esté disponible en los EE. UU. Su segundo bot, Color Match, puede escanear cualquier imagen de los labios e identificar un tono de lápiz de labios similar disponible para la compra en Sephora. Este bot también está en Messenger, lo que significa que estos dos bots son compatibles con dispositivos móviles.

sephora makeup


2) Starbucks

Starbucks también se unió a la familia de usuarios de chatbot al implementar un bot con IA que puede tomar el pedido personalizado directamente desde la aplicación. Puedes simplemente hacer tu pedido y dirigirte al Starbucks que has elegido cuando el bot le indique que su pedido está listo. Según Starbucks, el chatbot incluso te permite pagar y dar propinas al barista a través de tu teléfono.

starbucks cup with christmas tree


3) Expedia

Con los chatbots que revolucionan la industria hotelera, no es de extrañarse que Expedia haya incorporado uno en su sitio web para facilitar la reserva de un hotel en cualquier parte del mundo.

El bot de Expedia se ejecuta en Messenger, lo que lo hace compatible con ordenadores de mesa y portátiles, y es muy fácil de usar. Todo lo que tienes que hacer es escribir la ciudad o el hotel específico que estás buscando, con las fechas en las que planeas quedarte y el bot muestra las opciones disponibles.


4) CNN

Con tantas cosas sucediendo en el mundo, las personas prefieren investigar temas específicos y sobre fuentes de interés confiables, en vez de noticias en general. Por eso el bot de CNN es increíblemente útil para aquellos que tienen preguntas específicas sobre lo que está pasando en el mundo.

Una vez que se abre el bot, que también está disponible a través de Facebook Messenger, ¡sólo hace falta escribir el tema de noticias que estás buscando y listo! Se puede elegir entre las opciones o ingresar una solicitud de texto y el bot devolverá artículos relacionados con el tema que se elija. Es posible escribir cualquier cosa desde "perros" hasta "España", y las noticias relevantes aparecerán al instante.

man reading news on a tablet


5) Maroon 5

¡Este podría ser sorprendente! Las celebridades como Maroon 5 están usando los chatbots para interactuar con los fans y ponerlos al día sobre lo que están haciendo. Desde los estrenos musicales hasta los conciertos que tienen lugar cerca de ti, el chatbot de Maroon 5 está disponible a través de Messenger para avisarte sobre las últimas actividades del grupo cada vez que lo solicitas.
El bot incluso bromea con el usuario y esto ayuda a que la conversación se vea más traviesa y divertida.

Para obtener más información sobre cómo los bots pueden ayudar tu empresa, reserva una llamada con nuestros expertos o solicita una demostración guiada.

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