4 Sectores que se Benefician de los Chatbots

Imagina poder abrir Facebook Messenger o WhatsApp y pedir una pizza con solo dos toques del teclado.

Sería muy conveniente, ¿verdad?

Ahora imagina que con la misma facilidad pudieras comprar un billete de avión o mandarle dinero a un familiar en otro país.

Esa manera que tanto nos encanta de hacer las cosas rápidamente y sin complicaciones es la razón por la cual resulta que el 69% de los clientes prefieren los chatbots en comparación con el servicio al cliente tradicional, según una investigación realizada y presentada por Salesforce y los socios participantes.

Para que te hagas una idea de los sectores que actualmente están prosperando más gracias al uso de los chatbots, a continuación te ofrecemos 4 ejemplos:

1) Hostelería

Ir de vacaciones es algo maravilloso, pero planificar el viaje es todo menos relajante.

O por lo menos no solía serlo.

Hoy en día, los chatbots han facilitado el proceso estresante en el que había que pasar horas buscando destinos, rutas, hoteles, y vuelos por Internet. Ahora, la información que estás buscando es de fácil acceso gracias al simple diseño que los chatbots ofrecen.

Solo hace falta pedir lo que estás buscando, como por ejemplo, “Hoteles en Dublín para este finde”, y el chatbot te contestará con las opciones disponibles.

Básicamente, el chatbot actúa como un agente de viajes pero está disponible en la palma de tu mano 24 horas al día, 365 días al año.

2) Industria de alimentación y bebidas

Como se mencionó anteriormente, poder ordenar comida como si estuvieras mandando un mensaje a un amigo podría resultar mucho más cómodo que hacer tu pedido en línea o por teléfono, ¿cierto?

En muchos casos, puede ser más fácil poder decirle a un chatbot “Quiero una pizza con jamón y champiñones”, en vez de tener que seleccionar cada ingrediente.

Los chatbots pueden también memorizar la información de los pedidos anteriores. Esto hace que puedas ordenar cualquier de tus platos favoritos sin volverte loco y ahorrando tiempo.

chatbots in food and beverage industry


3) Venta al por menor

Imagina un chatbot que sea capaz de aprender cual es tu marca favorita y el tono de tinte de tu cabello para que cuando lo busques siempre te enseñe el producto correcto a la primera.

El uso de los chatbots en el comercio minorista permite una experiencia de compra completamente personalizada al estudiar los hábitos de consumo y aprender de las compras anteriores realizadas por el usuario.

No está nada mal, ¿cierto?

Eso hace que la experiencia de compra sea sin dudas más satisfactoria; por consiguiente, el cliente volverá a adquirir, una y otra vez, de la misma empresa.

chatbots in retail industry


4) El sector bancario

A veces, solo tienes que efectuar un pago rápido, encontrar un cajero automático o transferir dinero. Sin embargo, nunca es tan fácil como debería ser. Hay un proceso de búsqueda largo y,  antes de darte cuenta, tienes varias ventanas abiertas pero igual aún no has encontrado la información que necesitas.

Con un chatbot, los usuarios pueden ir directamente a los negocios y encontrar lo que están buscando como si estuvieran frente a un cajero, sin perder tiempo (y la paciencia!).

La lista de los sectores que están sacando un gran beneficio del uso de los chatbots puede seguir y seguir, y estos son sólo algunos ejemplos de lo que se puede hacer a través de la implementación de esta tecnología.

Para obtener más información sobre cómo un chatbot podría mejorar tu negocio, reserva una llamada o solicita una demostración.