Resuelve más del 60% de las consultas de tus clientes de manera automática
Apertura de siniestros en minutos, no en días.
Empieza a automatizar
Hubtype en acción
Abre un siniestro en menos de 5 minutos a través de canales de mensajería instantánea
Hubtype, avalado por grandes aseguradoras a nivel global
Hubtype nos ayuda a incrementar el valor percibido por nuestros clientes y a monitorear mejor nuestras operaciones. Con los canales tradicionales, esto no sería posible. Esto representa una evolución en nuestra relación con los clientes
-Jorge Fernández González, Chief Operating Officer
Lo que realmente hace destacar a una empresa son las personas que la forman, y Hubtype cuenta con un equipo increíble de profesionales. ¡Gracias, Hubtype, por una experiencia tan positiva!
-Judith García López, Automation Hub
Resultados que han visto nuestros clientes en la industria de seguros
Aseguradoras utilizando Hubtype para mejorar la experiencia del cliente:
El volumen de consultas en el centro de llamadas se redujo del 95% al 63%.
Como resultado, los casos gestionados a través de chat y mensajería crecieron 32 puntos porcentuales, aumentando del 5% al 37%
Se incrementó de forma significativa el porcentaje de casos resueltos mediante automatización, del 12% al 55%.
Entendemos la complejidad del mundo de los seguros, y los casos de uso no son la excepción
Automatización de Siniestros (FNOL)
Simplifica todo el proceso de Primera Notificación de Pérdida mediante el uso de canales de mensajería y chat, como WhatsApp y Webchat.
Recoge fotos del accidente, detalles de licencias, documentos y datos relevantes mediante conversaciones automatizadas bidireccionales vía WhatsApp, Webchat o cualquier otra aplicación de mensajería. Los datos pueden cargarse al sistema de reclamaciones al instante.
Simplifica el proceso de gestión de reclamaciones, como las cancelaciones de pólizas, asegurando claridad y facilidad tanto para los clientes como para los agentes.
Habilita la incorporación sin problemas de la documentación necesaria para respaldar reclamaciones y modificaciones de pólizas.
Actualiza y modifique fácilmente la información del cliente para mantener los registros precisos y actualizados.
Proporciona duplicados de los documentos de póliza de manera rápida a solicitud del cliente, asegurando que dispongan de toda la información necesaria.
Asistencia
Permite que sus clientes soliciten asistencia en carretera de la manera más rápida posible en situaciones donde cada minuto cuenta y aumenta su frustración.
Automatiza la solicitud de asistencia en el hogar, conectando a sus clientes con los especialistas adecuados para ayudar con tuberías con fugas, cerraduras rotas, electrodomésticos que no funcionan, etc.
Aprovecha las soluciones de automatización más efectivas, como localizar a sus clientes basándose en la ubicación del dispositivo, una vista de calendario para seleccionar la fecha y hora cuando se necesita ayuda, y muchas otras.
Generación de Cotizaciones y Adquisición de Pólizas
Permite que los clientes consulten sobre sus productos a través de plataformas de mensajería y chat como WhatsApp o Webchat.
Permite que los prospectos comparen planes y reciban cotizaciones de pólizas mediante flujos de mensajería y chat automatizados y fáciles de usar.
Lleva a cabo todo el proceso de ventas, desde la generación de cotizaciones hasta la adquisición de pólizas, de manera fluida a través de canales de mensajería y chat.
Verificación de Cobertura de Seguro de Salud
Permite que los clientes confirmen al instante la inclusión de tratamientos en su póliza a través de canales de mensajería y chat.
Permite que los clientes programen, modifiquen y cancelen citas mediante canales de mensajería o chat.
Proporciona a los clientes una visibilidad instantánea y sencilla de sus saldos de cuenta actuales.
Asesores en WhatsApp
Conecta fácilmente a los asesores de seguros con los clientes a través de aplicaciones de mensajería de manera segura y cumpliendo con GDPR.
Los clientes pueden comunicarse con los asesores en las aplicaciones de mensajería que ya usan y aman, como WhatsApp.
Consolida todas las interacciones con los clientes en una sola vista, integrando con su CRM y proporcionando valiosos insights sobre métricas de participación y rendimiento.
Los asesores utilizan enrutamiento inteligente avanzado para analizar las entradas de los clientes y conectarlos al instante con el asesor más adecuado basado en palabras clave y datos.
