El estado de la mensajería en los seguros
Una guía ejecutiva sobre el seguro conversacional, la tecnología que lo impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.
Why this eBook matters
Los clientes de seguros de hoy esperan interacciones rápidas, fluidas y personalizadas - pero los canales tradicionales, como el teléfono y el correo electrónico, no cumplen con estas exigencias. Las experiencias llenas de fricciones conducen a baja satisfacción de los clientes, mayor pérdida de clientes e ineficiencias costosas.
Las aplicaciones conversacionales son remodelando la industria de los seguros realizando el procesamiento de reclamaciones, la gestión de políticas y las interacciones con los clientes más simple, más rápido y más atractivo. Este libro electrónico descubre cómo las principales aseguradoras están aprovechando la automatización de la mensajería entregar mejores experiencias para los clientes y, al mismo tiempo, reducir los costos operativos.
What you’ll learn
- Por qué las aplicaciones conversacionales son importantes ahora — Cómo los clientes que priorizan lo digital están impulsando el cambio en los seguros.
- El impacto financiero de la mensajería — Cómo la tecnología conversacional reduce los costos de procesamiento de reclamos hasta 80%.
- Cómo las aseguradoras aprovechan la automatización — La forma correcta de combinar la inteligencia artificial, la automatización y los agentes humanos para obtener un soporte perfecto.
- Personalización a escala — Cómo los canales de mensajería permiten interacciones con los clientes hiperpersonalizadas y basadas en datos.
- Casos prácticos del mundo real — Perspectivas de las aseguradoras que ya están transformando el recorrido de sus clientes a través de la mensajería.
Who is this guide for?
Esta guía será útil para cualquier persona interesada en las tendencias que darán forma a los seguros en 2021 y más allá. Es particularmente relevante para los profesionales que desempeñan las siguientes funciones:
