Condiciones de servicio

Estas condiciones de servicio («acuerdo» o «condiciones de servicio») rigen la compra y la recepción de los servicios ofrecidos por metis solutions, s.l. («hubtype») y establecen los términos y condiciones legalmente vinculantes para el uso de los sitios y el servicio (cada uno tal como se define a continuación).

Al utilizar el servicio de suscripción, usted acepta regirse por este acuerdo. Si celebra este acuerdo en nombre de una empresa u otra entidad legal, declara que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad a cumplir con estos términos y condiciones.

1. Servicio

1.1 Licencia de servicio

HUBTYPE otorga al Cliente un derecho y una licencia no exclusivos e intransferibles (sin derecho a sublicenciar) durante el plazo del Servicio especificado en el formulario de pedido, para (a) acceder y utilizar el Servicio tal como se describe en un formulario de pedido, únicamente para facilitar las comunicaciones entre el Cliente del Cliente y los participantes del chat, y (b) descargar, instalar y usar las API o los SDK de HUBTYPE en relación con el uso autorizado del Servicio por parte del Cliente. El Servicio se pone a disposición del Cliente únicamente si lo aloja HUBTYPE o en su nombre, y nada de lo dispuesto en este Acuerdo se interpretará en el sentido de que otorga al Cliente ningún derecho a recibir una copia del Servicio o de ningún software (excepto las API o los SDK de HUBTYPE). El acceso y el uso del Servicio por parte del Cliente deberán cumplir con todas las demás condiciones establecidas en el formulario de pedido y la documentación (como, por ejemplo, cualquier requisito relacionado con los formatos de datos, el número de usuarios permitidos o los usos prohibidos).

1.2 Acceso y disponibilidad del servicio

a) Sistemas de clientes. El Cliente es responsable de (i) cumplir con sus obligaciones en virtud de las condiciones de uso aplicables en relación con todas las plataformas de mensajería de terceros aplicables, (ii) tomar todas las medidas necesarias para permitir la interoperabilidad entre la Plataforma HUBTYPE y todas las plataformas de mensajería de terceros aplicables, incluida la adquisición de las aprobaciones y claves de API necesarias, ya sea directamente o a través de los Clientes del Cliente, para acceder a estos canales de mensajería como empresa, (iii) proporcionar todos los equipos, suscripciones y credenciales necesarios para que HUBTYPE reciba al Cliente Datos y ( iv) proporcionar todos los servidores, dispositivos, almacenamiento, software (excepto las API o los SDK de HUBTYPE), las bases de datos, los equipos de red y comunicaciones y los servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar de otro modo el Servicio en sus instalaciones (en conjunto, «Sistemas del cliente»). El cliente se asegurará de que todos los sistemas del cliente sean compatibles con el Servicio y cumplan con todas las configuraciones y especificaciones descritas en la documentación.

b) Acceso al servicio. Como parte del proceso de implementación, el Cliente identificará un nombre de usuario y una contraseña administrativos principales que se utilizarán para configurar la cuenta del Cliente. El cliente puede usar el nombre de usuario y la contraseña administrativos para crear subcuentas para sus usuarios (cada una con identificadores de inicio de sesión y contraseñas únicos). El Cliente será responsable de los actos u omisiones de cualquier persona que acceda al Servicio mediante contraseñas o procedimientos de acceso proporcionados o creados por el Cliente. HUBTYPE se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar los identificadores de inicio de sesión que infrinjan los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. El cliente se compromete a notificar a HUBTYPE inmediatamente cuando tenga conocimiento de cualquier uso no autorizado de la cuenta del cliente o de cualquier otra violación de la seguridad. De vez en cuando, el personal de HUBTYPE puede iniciar sesión en el Servicio desde la cuenta del Cliente para mantener o mejorar el Servicio, incluida la prestación de asistencia al Cliente en caso de problemas técnicos o de facturación. Por la presente, el Cliente reconoce y da su consentimiento a dicho acceso. Este acceso siempre se realizará utilizando una cuenta administrativa de HUBTYPE y nunca iniciando sesión en la cuenta de usuario de una persona o con la identidad de un usuario de un cliente.

1.3 Disponibilidad del servicio

HUBTYPE hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del Servicio para enviar y recibir datos, con sujeción a los tiempos de inactividad derivados del mantenimiento, las reparaciones y las actualizaciones. HUBTYPE intentará notificar al Cliente electrónicamente a través del Servicio con antelación sobre cualquier tiempo de inactividad planificado. Sin perjuicio de lo anterior, HUBTYPE no será responsable de ningún fallo en el Servicio ni de ningún otro problema relacionado con (a) los datos del cliente, los sistemas del cliente, la plataforma de mensajería y los canales de mensajería, ni (b) las interrupciones de cualquier red troncal, red o servidor de telecomunicaciones o de Internet público u otro equipo o servicio fuera de las instalaciones o el control de HUBTYPE.

1.4 Soporte de servicio

HUBTYPE proporcionará al Cliente asistencia telefónica y por correo electrónico para el uso del Servicio por parte del Cliente durante el horario laboral habitual de HUBTYPE. El cliente acepta que HUBTYPE no es responsable de proporcionar asistencia en caso de problemas, errores o consultas relacionadas con los sistemas del cliente.

1.5 Servicios profesionales

De vez en cuando, el Cliente puede solicitar y HUBTYPE puede aceptar la prestación de determinados servicios personalizados de desarrollo, consultoría, formación u otros servicios profesionales según lo acuerden las partes («Servicios profesionales»). Los términos y condiciones de cualquier acuerdo de servicios profesionales de este tipo se establecerán en una declaración de trabajo separada firmada por las partes en la que se haga referencia específica al presente Acuerdo (cada una de ellas, una «Declaración de trabajo»), cada una de las cuales se regirá por los términos de este Acuerdo. A menos que las partes acuerden lo contrario y se establezca en la Declaración de trabajo aplicable, toda la propiedad intelectual y todos los derechos consagrados en ella que HubType cree durante la prestación de los Servicios profesionales pertenecerán única y exclusivamente a HUBTYPE.

2. Demo gratuita

Si reúne los requisitos para una demostración gratuita, pondremos a disposición del Cliente uno o más Servicios a modo de prueba de forma gratuita hasta (a) el final del período de demostración gratuita durante el cual el Cliente se registró para utilizar los Servicios aplicables o (b) la fecha de inicio de cualquier suscripción a los Servicios solicitada por el Cliente para dichos Servicios, o (c) la rescisión por parte de HUBTYPE a nuestra entera discreción. Es posible que aparezcan términos y condiciones adicionales de la prueba en la página web de registro de la prueba. Todos estos términos y condiciones adicionales se incorporan a este Acuerdo por referencia y son legalmente vinculantes.

3. Restricciones de licencia y obligaciones del cliente

3.1 Restricciones de licencia de servicio

El Cliente no podrá, directa o indirectamente: (i) utilizar el Servicio ni ninguna propiedad o información confidencial de HUBTYPE para crear ningún servicio, software o documentación que desempeñe prácticamente la misma funcionalidad que el Servicio, (ii) desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar cualquier otro medio para intentar descubrir cualquier código fuente, algoritmo o secreto comercial subyacente al Servicio (excepto y solo en la medida en que estas restricciones estén expresamente prohibidas por la ley legal aplicable), (iii) gravar, sublicenciar, transferir, distribuir, alquilar, arrendar, cronometrar compartir o usar cualquier Propiedad de HUBTYPE en cualquier acuerdo de agencia de servicios o de otro modo en beneficio de un tercero, (iv) copiar, reproducir, traducir, adaptar, combinar, crear obras derivadas o variar o modificar de otro modo cualquier Propiedad de HUBTYPE, o (v) usar o permitir la transmisión, transferencia, exportación, reexportación u otra transferencia de cualquier software, tecnología o información que obtenga o aprenda de conformidad con este Acuerdo, en violación de cualquier control de exportación u otras leyes y reglamentos de cualquier jurisdicción relevante.

3.2 Uso no autorizado del servicio

El Cliente no podrá: (i) utilizar la Plataforma HUBTYPE de forma distinta a la permitida por este Acuerdo; (ii) utilizar valores únicos o un conjunto continuo de valores como entradas para los atributos del evento, (iii) interferir o intentar interferir con el correcto funcionamiento del Servicio o cualquier actividad realizada en el Servicio; (iv) eludir cualquier configuración o medida de privacidad que HUBTYPE pueda utilizar para impedir o restringir el acceso al Servicio (u otras cuentas, sistemas informáticos o redes) conectado al Servicio); (v) ejecutar la lista de correo, cualquier forma de respuesta automática o «correo no deseado» en el Servicio; o (vi) utilizar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para «rastrear» o «rastrear» cualquier página de los Sitios.

3.3 Privacidad y protección de datos

El cliente entiende que los datos personales de los participantes del chat se tratarán de acuerdo con (i) la política de privacidad de HUBTYPE ubicada aquí y (ii) Acuerdo de procesamiento de datos de HUBTYPE adjunto al presente documento. El cliente es responsable de cualquier dato personal de este tipo que el cliente proporcione a HUBTYPE. El cliente deberá cumplir con todas las leyes aplicables relacionadas con la recopilación y el uso de los datos personales y los datos del cliente.

4. Pedidos, comisiones y pagos

4.1 Formulario de pedido

Las partes pueden celebrar uno o más formularios de pedido de conformidad con este Acuerdo. Cada formulario de pedido especificará el servicio que se prestará, las tarifas del servicio, el plazo durante el cual se prestará el servicio, las condiciones de facturación y cualquier otro término que las partes acuerden mutuamente. HUBTYPE solo será responsable de prestar el Servicio identificado en un formulario de pedido durante el plazo especificado en el formulario de pedido.

4.2 Tarifas de servicio

El Cliente pagará una tarifa por el derecho a utilizar el Servicio (»Tarifas de servicio») por el importe y de conformidad con el calendario de facturación establecido en el formulario de pedido. A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido, HUBTYPE facturará las tarifas de servicio anualmente en mora.

Las tarifas de los servicios no incluyen ningún cargo actual o futuro que puedan aplicar los canales de mensajería de terceros por el acceso o el uso de un canal. Dichos cargos serán responsabilidad del Cliente o del Cliente del Cliente, según corresponda.

4.3 Tarifas de servicios profesionales

El cliente pagará los servicios profesionales según las tarifas y de conformidad con el cronograma de facturación establecido en la declaración de trabajo correspondiente.

4.4 Condiciones de pago

Los pagos se efectuarán en euros en la dirección de HUBTYPE (o a una cuenta especificada por HUBTYPE), en su totalidad, sin compensación, contrademanda ni deducción, en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Los importes vencidos que no estén sujetos a una controversia de buena fe se cobrarán un recargo por pago atrasado, hasta que se paguen, a razón del 1,5% mensual o el importe máximo permitido por la ley, el importe que sea inferior. El cliente se compromete a reembolsar a HUBTYPE todos los gastos (incluidos los honorarios de los abogados) en los que HUBTYPE incurra para cobrar los pagos atrasados. Además de sus otros derechos y recursos, HUBTYPE puede, según su elección, suspender el acceso del Cliente al Servicio o rescindir este Acuerdo en caso de que el Cliente no esté al día con el pago de las tarifas adeudadas a HUBTYPE.

4.5 Impuestos

Todos los pagos exigidos por este Acuerdo no incluyen impuestos, derechos, aranceles ni gravámenes, con participaciones y gravámenes similares (incluidos, entre otros, los impuestos sobre las ventas, los impuestos sobre el uso y los impuestos sobre el valor agregado). Todos los importes que el Cliente deba abonar en virtud del presente documento, incluidas todas las tarifas de servicio, se deducirán de los impuestos acumulados que un gobierno extranjero imponga sobre el pago de dichos importes por parte del Cliente a HUBTYPE.

5. Confidencialidad

5.1 Alcance

Por «información confidencial» se entiende toda la información financiera, empresarial, operativa, de marketing o técnica divulgada por o para una parte en relación con este Acuerdo, ya sea que se divulgue de forma tangible, escrita, oral o electrónica, que sea de una naturaleza que razonablemente debe considerarse confidencial y exclusiva. Sin limitación, (a) el Servicio, la propiedad de HUBTYPE y la información de precios son información confidencial de HUBTYPE y (b) todos los datos del cliente (incluidos los datos personales) se considerarán información confidencial del cliente a los efectos de esta Sección 5. La información confidencial excluye expresamente cualquier información (que no sean datos personales) en la medida en que el destinatario pueda demostrar que dicha información (a) ya la conoce antes de recibirla para la parte que la divulga sin restricciones, (b) la ha proporcionado legítimamente sin restricciones por un tercero sin infringir ninguna obligación con la parte divulgadora, (c) está disponible de forma general para el público sin incumplimiento de este Acuerdo o (d) ha sido desarrollada de forma independiente por el destinatario sin referencia ni uso de cualquier información confidencial de la parte divulgadora .

5.2 Confidencialidad

A excepción de los derechos específicos otorgados expresamente por este Acuerdo, la parte receptora no utilizará, copiará ni divulgará ninguna información confidencial de la Parte divulgadora sin divulgar el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora. La parte receptora utilizará la información confidencial de la parte divulgadora únicamente con el fin de ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones aquí estipuladas. La parte receptora solo divulgará la información confidencial a sus empleados, contratistas y agentes (»Representantes») que necesitan saberlo a los efectos de este Acuerdo y están sujetos a obligaciones de confidencialidad sustancialmente similares y deberán adoptar las precauciones razonables para proteger la información confidencial de la parte divulgadora. Cada una de las partes será responsable de cualquier violación de la confidencialidad por parte de sus Representantes, según corresponda. Cuando la parte divulgadora lo solicite en cualquier momento, la parte receptora devolverá toda la información confidencial tangible de la parte divulgadora, borrará permanentemente toda la información confidencial en formato electrónico y destruirá toda la información, los registros, las copias, los resúmenes, los análisis y los materiales desarrollados a partir de ella. Cada una de las partes puede divulgar la naturaleza general, pero no los términos específicos, de este Acuerdo sin el consentimiento previo de la otra parte; sin embargo, cualquiera de las partes puede proporcionar una copia de este Acuerdo o divulgar sus términos de forma confidencial en relación con cualquier transacción financiera o consulta de diligencia debida.

5.3 Divulgación forzosa

Nada de lo dispuesto en este documento impedirá que una parte divulgue este Acuerdo o la información confidencial de la otra, según sea necesario, de conformidad con una orden judicial o cualquier requisito o investigación legal, reglamentaria, policial o similar; siempre que, antes de dicha divulgación, la parte receptora haga todos los esfuerzos razonables para (a) notificar sin demora a la parte divulgadora por escrito dicho requisito de divulgación y (b) cooperar con la parte divulgadora para protegerse o minimizar dicha divulgación u obtener una orden de protección.

6. Derechos de propiedad

6.1 Resultados y datos de clientes

El cliente será propietario de todos los derechos, títulos e intereses (incluida toda la propiedad intelectual y otros derechos de propiedad) sobre los resultados, los datos del cliente y los sistemas del cliente. Por la presente, el Cliente otorga a HUBTYPE un derecho y una licencia no exclusivos y libres de regalías para acceder, usar, copiar, procesar y almacenar los Datos del Cliente únicamente con el fin de prestar el Servicio. El Cliente acepta que el Servicio depende de la disponibilidad de los datos del cliente. El Cliente será el único responsable de todos los Datos del Cliente recopilados de los Usuarios como resultado del uso del Servicio por parte del Cliente, incluida la precisión e integridad de dicha información. A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido, HUBTYPE no tendrá la obligación de almacenar ningún dato o resultado del cliente. A excepción de los derechos y licencias limitados que se conceden expresamente a continuación, no se concede ninguna otra licencia ni se permite ningún otro uso, y el Cliente conservará todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad incorporados en ellas) sobre los resultados, los datos del cliente y los sistemas del cliente.

6.2 Comentarios sobre el servicio

El Cliente puede, de vez en cuando y a su entera discreción, hacer sugerencias de cambios, modificaciones o mejoras en el Servicio a atsupport@hubtype.com («Comentarios»). Todos los comentarios serán propiedad exclusiva de HUBTYPE (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre los mismos) y también constituirán información confidencial de HUBTYPE. El cliente realizará todas las cesiones necesarias para lograr dicha propiedad, y por la presente lo hace.

6.3 Propiedad HUBTYPE

El Cliente reconoce y acepta que la Plataforma HUBTYPE, incluidos el software, el hardware y los documentos relacionados, ha sido creada por HUBTYPE, quien mantendrá todos los derechos de propiedad intelectual, derechos de patente o cualquier otro derecho sobre la Plataforma HUBTYPE, y que no será objeto de ulteriores modificaciones, copias, alteraciones, reproducciones, adaptaciones o traducciones por parte del Cliente.

La estructura, las características, los códigos, la metodología de trabajo, los sistemas de información, las herramientas de desarrollo, los conocimientos técnicos, las metodologías, los procesos, las tecnologías o los algoritmos de la Plataforma HUBTYPE son propiedad de HUBTYPE o de sus proveedores, habiendo sido, cuando estos últimos, objeto de licencia o cesión por parte de ellos, y están protegidos por las normas españolas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de patente, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por el cliente.

La provisión por parte del Cliente de la Plataforma HUBTYPE no significa, en ningún caso, la cesión de su propiedad ni la concesión de un derecho de uso a favor del Cliente que no sea el establecido en este Acuerdo o en los Formularios de pedido.

En la medida en que HUBTYPE incluya alguna propiedad de HUBTYPE en los Resultados (incluida la plantilla de informe), sujeto a todos los términos y condiciones de este Acuerdo, HUBTYPE se compromete a conceder al Cliente (sin derecho a sublicenciar) un derecho y una licencia no exclusivos, intransferibles y libres de regalías para utilizar dicha Propiedad de HUBTYPE, incluida la Plataforma HUBTYPE, combinada o incorporada en los Resultados aplicables, únicamente para fines comerciales internos del Cliente en relación con su uso de los resultados. A excepción de los derechos y licencias limitados que se conceden expresamente en virtud del presente documento, no se concede ninguna otra licencia ni se permite ningún otro uso y HUBTYPE (y sus licenciantes) conservarán todos los derechos, títulos e intereses (incluidos todos los derechos de propiedad intelectual y de propiedad incorporados en ella) sobre el Servicio y las Propiedades de HUBTYPE.

El Cliente acepta que HUBTYPE es libre de (i) recopilar, usar y crear trabajos derivados de datos sobre el uso y el rendimiento del Servicio derivados de los Resultados; (ii) agregar dichos datos con otros datos para crear compilaciones y análisis de dichos datos (los «Datos agregados»); y (iii) usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados, publicar y divulgar dichos Datos agregados de una manera que no identifique directa o indirectamente al Cliente ni a ninguna persona individual. HUBTYPE será propietario de todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos agregados y cualquier obra derivada de los mismos. Además, HUBTYPE podrá reutilizar libremente todos los conocimientos generales, la experiencia, los conocimientos técnicos, las obras y las tecnologías (incluidas las ideas, los conceptos, los procesos y las técnicas) relacionados con los Resultados o adquiridos durante la prestación del Servicio (incluidos, entre otros, los que podría haber adquirido prestando los mismos servicios o servicios similares para otro cliente).

7. Garantías y exenciones de responsabilidad

7.1 Datos del cliente

El Cliente declara y garantiza que es propietario de todos los derechos, títulos e intereses, o que posee suficientes derechos de licencia sobre los Datos del Cliente y los Datos personales, según sea necesario para permitir el uso contemplado en este Acuerdo.

7.2 Servicio

HUBTYPE declara y garantiza al Cliente que el Servicio se proporcionará de manera profesional de acuerdo con los términos de este Acuerdo y la Documentación. Cualquier reclamación de garantía en virtud de esta sección 7.2 debe hacerse por escrito en un plazo de treinta (30) días a partir de la prestación de la parte de los Servicios que dio lugar a la reclamación. La única responsabilidad de HUBTYPE y el derecho y recurso exclusivos del Cliente en caso de incumplimiento de dicha garantía es que HUBTYPE corrija o vuelva a prestar el Servicio no conforme.

7.3 Descargo de responsabilidad

SALVO LO DISPUESTO ESPECÍFICAMENTE EN ESTA SECCIÓN 7, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, CADA PARTE RENUNCIA (PARA SÍ MISMA, SUS FILIALES Y SUS PROVEEDORES) A TODAS LAS DECLARACIONES Y GARANTÍAS, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, ORALES O ESCRITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR Y TODAS LAS GARANTÍAS QUE SURJAN DE CUALQUIER CURSO DE NEGOCIACIÓN, DESEMPEÑO O USO COMERCIAL. SIN PERJUICIO DE LO ANTERIOR, HUBTYPE NO GARANTIZA QUE EL SERVICIO CUMPLA CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE O QUE SEA ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES O ERRORES.

EL CLIENTE RECONOCE QUE EL CUMPLIMIENTO POR PARTE DE HUBTYPE DE SUS OBLIGACIONES EN VIRTUD DE ESTE ACUERDO DEPENDE DE: (I) QUE EL CLIENTE HAYA TOMADO TODAS LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA PERMITIR LA INTEROPERABILIDAD ENTRE LA PLATAFORMA HUBTYPE Y CUALQUIER PRODUCTO INTEGRADO APLICABLE (MEDIANTE EL USO DE LA API DE HUBTYPE); Y (II) EL ACCESO A LOS SERVICIOS, EL SOFTWARE O LOS SISTEMAS DE TERCEROS (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS EXTERNOS DE TODAS LAS PLATAFORMAS DE MENSAJERÍA DE TERCEROS Y PRODUCTOS INTEGRADOS APLICABLES) Y A LOS DATOS ALMACENADOS O MANTENIDOS EN ELLOS (COLECTIVAMENTE, LA «DEPENDENCIA EXTERNA»)»). HUBTYPE NO ES RESPONSABLE DE NINGUNA DEPENDENCIA EXTERNA Y NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD CON RESPECTO A CUALQUIER INTERFERENCIA CON EL USO POR PARTE DEL CLIENTE, EL USO POR PARTE DE LOS PARTICIPANTES DEL CHAT, EL USO POR PARTE DEL CLIENTE O EL USO O ACCESO DE CUALQUIER USUARIO ADMINISTRATIVO A LA SOLUCIÓN DE HUBTYPE O LAS INFRACCIONES DE SEGURIDAD O PRIVACIDAD QUE SURJAN O SEAN ATRIBUIBLES A CUALQUIER DEPENDENCIA EXTERNA, Y EL CLIENTE RENUNCIA A CUALQUIER RECLAMACIÓN CONTRA HUBTYPE EN RELACIÓN CON ELLO.

8. Indemnización

8.1 Indemnización por infracción de HUBTYPE

Salvo lo dispuesto a continuación, HUBTYPE se compromete a (a) defender al Cliente contra cualquier alegación, demanda, acción, procedimiento o demanda (cada uno, una «Reclamación») presentada por un tercero en el sentido de que el uso autorizado del Servicio por parte del Cliente infringe cualquier patente o derecho de autor estadounidense o se apropia indebidamente de cualquier secreto comercial de dicho tercero y (b) indemnizar al Cliente por los montos de liquidación o los daños, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados))») otorgado a dicho tercero por un tribunal de jurisdicción competente o acordado como parte de un acuerdo monetario que surja de dicha Reclamación; siempre que (i) el Cliente notifique sin demora a HUBTYPE por escrito sobre la misma y coopere, información y asistencia razonables en relación con la misma, y (ii) HUBTYPE tendrá el control y la autoridad exclusivos para defender, resolver o comprometer dicha Reclamación. Si el Servicio se convierte o, en opinión de HUBTYPE, es probable que sea objeto de cualquier medida cautelar que impida su uso tal como se contempla en este documento, HUBTYPE podrá, a su elección, (1) obtener del Cliente el derecho a seguir utilizando el Servicio o (2) reemplazar o modificar el Servicio para que deje de ser infractor sin comprometer sustancialmente sus funciones principales. Si (1) y (2) no están razonablemente disponibles para HUBTYPE, podrá rescindir este Acuerdo mediante notificación por escrito al Cliente y reembolsar al Cliente las Tarifas de servicio prepagas no utilizadas, prorrateadas durante el resto del período de prepago. HUBTYPE no tendrá ninguna responsabilidad u obligación ante el Cliente en virtud del presente documento con respecto a cualquier reclamación o pérdida en la medida en que se base en (a) cualquier uso no autorizado del Servicio, (b) cualquier modificación o combinación del Servicio con datos, software, hardware o sistemas no proporcionados por HUBTYPE, (c) cualquier parte del Servicio que implemente los requisitos específicos del Cliente, (d) la continuación de toda actividad infractora por parte del Cliente después de recibir la notificación de que deje de usarlo según lo dispuesto para el presente documento o (e) el uso continuo por parte del Cliente de cualquier versión de las Propiedades de HUBTYPE después de proporcionó modificaciones que hubieran evitado la supuesta infracción. Lo anterior establece la responsabilidad exclusiva y exclusiva de HUBTYPE, y el único y exclusivo recurso del Cliente, con respecto a cualquier violación real o total de los derechos de propiedad intelectual por parte del Servicio o cualquier parte del mismo, o mediante su uso o funcionamiento.

8.2 Indemnización del cliente

El Cliente acepta (i) defender a HUBTYPE contra cualquier reclamación de un tercero que resulte o surja de (a) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de cualquiera de sus obligaciones en virtud de la sección 3.3 del presente documento, (b) cualquier incumplimiento por parte del Cliente de sus declaraciones y garantías establecidas en la sección 7.1 del presente documento, o (c) cualquier violación de los derechos o datos personales de un tercero (incluidos los usuarios del cliente, el cliente del cliente o el participante del chat) que surja del cliente el uso del Servicio; y (ii) indemnizar a HUBTYPE por cualquier pérdida concedida por un tribunal de la jurisdicción competente o acordada como parte de un acuerdo monetario y que surja de dicha Reclamación; siempre que (i) HUBTYPE notifique sin demora a los Clientes por escrito al respecto y coopere, información y asistencia razonables en relación con la misma, y (ii) el Cliente tenga el control y la autoridad exclusivos para defender, resolver o comprometer dicha Reclamación.

8.1 Indemnización por infracción de HUBTYPE

9. Limitación de responsabilidad

EN NINGÚN CASO NINGUNA DE LAS PARTES SERÁ RESPONSABLE ANTE LA OTRA PARTE EN RELACIÓN CON EL OBJETO DE ESTE ACUERDO, INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN (YA SEA POR CONTRATO, NEGLIGENCIA, RESPONSABILIDAD OBJETIVA O DE OTRO TIPO), POR CUALQUIER (A) PÉRDIDA, INEXACTITUD O DAÑO A LOS DATOS, PÉRDIDA O INTERRUPCIÓN DEL USO O COSTO DE LA ADQUISICIÓN DE TECNOLOGÍA, BIENES O SERVICIOS SUSTITUTOS, (B) DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS, INCIDENTALES, DE CONFIANZA, ESPECIALES, EJEMPLARES O CONSECUENTES INCLUIDA, ENTRE OTRAS, LA PÉRDIDA DE NEGOCIOS, INGRESOS, BENEFICIOS Y BUENA VOLUNTAD, INCLUSO SI SE INFORMA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, O (C) DAÑOS, EN CONJUNTO, QUE SUPEREN EL TOTAL DE LAS CANTIDADES PAGADAS (EN EL CASO DE HUBTYPE) O EL TOTAL DE LAS CANTIDADES PAGADAS Y PAGADERAS EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO (EN EL CASO DEL CLIENTE) DURANTE EL PLAZO VIGENTE EN ESE MOMENTO DEL FORMULARIO DE PEDIDO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. ESTAS LIMITACIONES SON INDEPENDIENTES DE TODAS LAS DEMÁS DISPOSICIONES DE ESTE ACUERDO Y SE APLICARÁN SIN PERJUICIO DE QUE NO SE HAYA INTERPUESTO ALGUNA DE LAS MEDIDAS CORRECTIVAS ESTIPULADAS EN ESTE DOCUMENTO. LAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTA SECCIÓN NO SE APLICARÁN A NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE LA CONFIDENCIALIDAD O DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD NI AL COSTE DE LA DEFENSA O A LAS RESPONSABILIDADES QUE SURJAN DE LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN DE UNA PARTE EN VIRTUD DEL PRESENTE DOCUMENTO.

10. Plazo y terminación

10.1 Plazo del acuerdo

El presente Acuerdo entrará en vigor en la fecha de entrada en vigor y continuará en vigor a partir de entonces hasta que (i) una de las partes notifique por escrito la rescisión con treinta (30) días de antelación a la otra parte si no hay ningún formulario de pedido en vigor en ese momento o (ii) si hay uno o más formularios de pedido existentes en ese momento, al vencimiento del último en caducar de dichos formularios de pedido existentes.

10.2 Formulario de plazo de pedido

El plazo inicial será el plazo indicado en el formulario de pedido (el «plazo inicial»). A partir de entonces, el formulario de pedido se ampliará automáticamente por plazos adicionales de un (1) año cada uno (cada «plazo de renovación») al final del plazo inicial y cada plazo de renovación (el plazo inicial y todos los plazos de renovación, en conjunto, como el «plazo»), a menos que alguna de las partes notifique por escrito la no renovación al menos treinta (30) días antes del final de el período actual en ese momento. Un formulario de pedido no estará sujeto a rescisión, excepto según lo dispuesto en la Sección 10.3 del presente documento.

10.3 Formulario de finalización del pedido

Cualquiera de las partes puede rescindir anticipadamente un formulario de pedido (a) si la otra parte incumple materialmente una disposición importante de este Acuerdo o del formulario de pedido y no subsana dicho incumplimiento dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción de la notificación por escrito de dicha infracción por parte de la otra parte, o (b) inmediatamente después de la notificación por escrito, si la otra parte realiza alguna cesión en beneficio de los acreedores, o si se nombra a un administrador judicial, fideicomisario en quiebra o un funcionario similar para que se haga cargo de cualquier todos los bienes de la otra parte, o la otra parte busca protección en caso de quiebra, la administración judicial, la escritura fiduciaria, el acuerdo de acreedores, la composición o un procedimiento comparable o un procedimiento de este tipo se inicia contra la otra parte y no se desestima en un plazo de noventa (90) días, o la otra parte se declara insolvente o, sin un sucesor, se disuelve, liquida o deja de operar de otro modo en el curso normal.

10.4 Efectos de la rescisión

Al expirar o rescindir este Acuerdo, todos los derechos, obligaciones y licencias de las partes cesarán, excepto que todas las obligaciones acumuladas antes de la fecha de entrada en vigor de la rescisión (incluidas, entre otras, todas las obligaciones de pago) y todos los recursos en caso de incumplimiento de este Acuerdo sobrevivirán, la confidencialidad, las disposiciones sobre derechos de propiedad, garantías y descargos de responsabilidad), la indemnización, la limitación de responsabilidad y las disposiciones generales. HUBTYPE no tiene la obligación de conservar ningún dato o resultado del cliente una vez finalizado el plazo y destruirá todos los datos y resultados del cliente que estén en su poder en un plazo de noventa (90) días a partir de la finalización del plazo; siempre que, previa solicitud por escrito del cliente recibida en un plazo de treinta (30) días después de la finalización, HUBTYPE entregará al cliente una copia de los datos del cliente que HUBTYPE almacenaba en ese momento (en el mismo formato mantenido por HUBTYPE)

11. Cláusulas generales

11.1 Acuerdo completo

Este Acuerdo (incluido el formulario de pedido y todas las declaraciones de trabajo) constituye el acuerdo completo y reemplaza todas las negociaciones, entendimientos o acuerdos anteriores (orales o escritos) entre las partes sobre el objeto de este Acuerdo. Las condiciones inconsistentes o adicionales contenidas en cualquier orden de compra, confirmación o formulario similar relacionado, incluso si las partes las firman después de la fecha aquí estipulada, no tendrán validez ni efecto en virtud del presente Acuerdo. Ninguna renuncia, consentimiento o modificación del presente Acuerdo vinculará a ninguna de las partes, a menos que se haga por escrito y esté firmada por la parte contra la que se solicita la ejecución. El hecho de que una de las partes no haga valer sus derechos en virtud del presente Acuerdo en cualquier momento y durante cualquier período no se interpretará como una renuncia a dichos derechos. Si se determina que alguna disposición de este Acuerdo es ilegal o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria para que, de lo contrario, este Acuerdo permanezca en pleno vigor y efecto y sea aplicable. Cualquier uso de los términos «incluir», «incluido» o «incluido» también se considerará que significa «pero no se limita a» o «sin limitación».

11.2 Legislación aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de España, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes. No se aplicarán a este Acuerdo ni la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías ni ninguna implementación de la Ley Uniforme de Transacciones de Información Informática en ninguna jurisdicción. Salvo en lo que respecta a las demandas de medidas cautelares u otras medidas equitativas, que pueden interponerse en cualquier momento ante cualquier tribunal de jurisdicción competente, en caso de cualquier disputa que surja o esté relacionada con el objeto de este Acuerdo, los altos funcionarios ejecutivos de las partes se reunirán dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la notificación de dicha disputa y harán todo lo posible por resolver la disputa de manera amistosa dentro de dicho período de treinta (30) días. En caso de que las partes no puedan resolver la disputa de manera amistosa dentro de dicho período de treinta (30) días, las Partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona (España) y renuncian expresamente a cualquier otra jurisdicción a la que puedan tener derecho. En cualquier acción o procedimiento para hacer cumplir o interpretar este Acuerdo, la parte vencedora tendrá derecho a recuperar de la otra parte los costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de los abogados) incurridos en relación con dicha acción o procedimiento y la ejecución de cualquier sentencia u orden obtenida.

11.3 Cumplimiento de las leyes

Cada una de las partes cumplirá con todas las leyes y reglamentos aplicables en relación con el cumplimiento de sus obligaciones y el ejercicio de sus derechos en virtud del presente Acuerdo.

11.4 Remedios

Salvo que se disponga específicamente lo contrario, cada derecho y recurso de este Acuerdo es adicional a cualquier otro derecho o recurso que pueda estar disponible por ley o en equidad. Cada una de las partes acuerda que, en caso de incumplimiento o amenaza de incumplimiento de las secciones 5 (Confidencialidad) o 6 (Derechos de propiedad) o del alcance de cualquier licencia concedida en virtud de estas disposiciones, la parte que no infrinja el artículo 6 (Confidencialidad) o del alcance de cualquier licencia concedida en virtud de este documento, sufrirá un daño irreparable por el que no dispondrá de ningún recurso legal adecuado. En consecuencia, la parte que no haya incumplido tendrá derecho a solicitar medidas cautelares y otros recursos equitativos para prevenir o restringir dicho incumplimiento o amenaza de incumplimiento, sin necesidad de depositar ninguna fianza.

11.5 Fuerza mayor

En el caso de que alguna de las partes no pueda cumplir o no pueda cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo (excepto las obligaciones de pago) por cualquier causa ajena a su control razonable, la parte afectada lo notificará por escrito a la otra parte y su cumplimiento se prorrogará por el período de retraso o incapacidad de cumplimiento debido a tal hecho.

11.6 Publicidad

HUBTYPE no utilizará las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos del Cliente («Marcas del cliente») en comunicados de prensa o como testimonio sin obtener la aprobación previa por escrito del Cliente. Por la presente, el cliente acepta la inclusión de su nombre y logotipos en las listas de clientes que puedan publicarse como parte de las iniciativas de marketing y promoción de HUBTYPE.

11.7 Avisos

Cualquier notificación o comunicación en virtud del presente documento se realizará por escrito y se entregará personalmente o se entregará por correo urgente reconocido o por correo certificado o certificado, se solicitará el pago anticipado y el acuse de recibo, y se dirigirá a la otra parte a la dirección especificada en este documento o a cualquier otra dirección designada en un aviso posterior. Todas las notificaciones deberán estar en inglés y entrarán en vigor en el momento de su recepción.

11.8 Cesión

Salvo que se disponga expresamente en este documento, ninguna de las partes podrá ceder este Acuerdo ni los derechos y obligaciones en virtud del mismo, ni en su totalidad ni en parte, sin el consentimiento por escrito de la otra parte. Sin embargo, sin su consentimiento, cada una de las partes podrá ceder este Acuerdo a cualquier sucesora de la totalidad o de la mayor parte de sus negocios relacionados con este Acuerdo (ya sea mediante la venta de activos o acciones, una fusión, una consolidación o de otro modo). Cualquier cesión que infrinja esta sección 11.8 se considerará nula e inválida ab initio. HUBTYPE podrá recurrir a contratistas y otros proveedores de servicios externos para prestar el Servicio, siempre que HUBTYPE sea responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas en la misma medida que de sus propios actos y omisiones. El presente Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de los sucesores, representantes y cesionarios autorizados de las partes en el mismo.

11.9 Contratistas independientes

Las partes serán contratistas independientes en virtud de este Acuerdo, y nada de lo aquí estipulado constituirá a ninguna de las partes como empleador, empleado, agente o representante de la otra parte, ni a ambas partes como empresas conjuntas o socios para ningún propósito.

11.10 Separabilidad

Si cualquier término de este Acuerdo se considera inválido o inaplicable, en su totalidad o en parte, dicha invalidez o inaplicabilidad solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que se considere inválida o inaplicable, sobreviviendo en vigor al resto de los términos del Acuerdo y considerando que la disposición afectada o la parte afectada por él no están incluidas.

11.11 Ausencia de terceros beneficiarios

Este Acuerdo no confiere ningún beneficio a ningún tercero a menos que indique expresamente que lo hace.

11.12 Miscelánea

Este Acuerdo puede ejecutarse en contrapartes que, en conjunto, constituirán un mismo instrumento. El intercambio de un Acuerdo en su totalidad (en contraparte o de otro modo) por medios electrónicos o por escrito bastará para obligar a las partes a cumplir los términos y condiciones de este Acuerdo.

12. Definiciones

11.12 Miscelánea

12,1

«Acuerdo» se refiere al presente Acuerdo de cliente, junto con el formulario de pedido y todos sus anexos, apéndices y anexos, según puedan ser modificados, sustituidos o complementados de vez en cuando, por escrito por las Partes.

12,2

«Participante del chat» se refiere a una persona que se comunica con el cliente de un cliente o en nombre del cliente de un cliente a través de la plataforma HUBTYPE.

12,3

«Cliente» se refiere al cliente.

12,4

Cliente del «cliente» se refiere a cualquier cliente del Cliente y a cualquier revendedor autorizado del Cliente y sus clientes.

12,5

«Datos del cliente» se refiere a cualquier dato, información, contenido, registro y archivo que el Cliente (o cualquiera de sus Usuarios, Clientes del Cliente o Participantes del Chat) cargue, reciba, transmita o introduzca en la Plataforma HUBTYPE o que proporcione de otro modo a HUBTYPE, incluidos los Datos personales.

12,6

«Documentación» se refiere a las guías de implementación, la información de ayuda y otra documentación de usuario relacionada con el Servicio que HUBTYPE proporciona al Cliente de forma electrónica o de otro tipo.

12,7

«Plataforma HUBTYPE» se refiere a la plataforma propiedad de HUBTYPE, que incluye software, hardware, sistemas, API de HUBTYPE y SDK de HUBTYPE, que permiten a las empresas interactuar con sus clientes a través de las aplicaciones de mensajería más populares que combinan chatbots y agentes humanos.

12,8

«Propiedad HUBTYPE» se refiere a todas las ideas, conceptos, inventos, sistemas, plataformas, software, interfaces, herramientas, utilidades, plantillas, formularios, técnicas, métodos, procesos, algoritmos, conocimientos técnicos, secretos comerciales y otras tecnologías e información adquiridas, creadas, desarrolladas o licenciadas por HUBTYPE antes o fuera del alcance de este Acuerdo y cualquier mejora, modificación, extensión u otros trabajos derivados del mismo y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con ellos, incluidos, entre otros, el Servicio, las API de HUBTYPE y los SDK de HUBTYPE, Documentación, plantillas de informes y datos agregados. La propiedad HUBTYPE excluye los datos y resultados del cliente.

12,9

«API TIPO HUB» se refiere a la interfaz de programación de aplicaciones, el código fuente de muestra, las herramientas, las instrucciones, la documentación y otros materiales que HUBTYPE pone a disposición del Cliente para permitir la interoperabilidad entre un producto integrado y la plataforma HUBTYPE.

12,10

«HUB TYPE SDK» se refiere a los kits de desarrollo de software puestos a disposición por HUBTYPE para el desarrollo de aplicaciones de software para cada uno de los dispositivos iOS, Android o la web, que interoperan con la plataforma HUBTYPE.

12,11

«Canales de mensajería» se refiere a todos y cada uno de los (i) canales web, integrados en la aplicación u otros canales de mensajería habilitados por un SDK de HUBTYPE, o (ii) una plataforma de mensajería que esté integrada con la plataforma HUBTYPE.

12,12

«Plataforma de mensajería» se refiere a cualquier plataforma o servicio de comunicación de terceros o del Cliente que puedan utilizar los Participantes del Chat para transmitir y recibir mensajes con los Clientes del Cliente, incluidos, entre otros, SMS, RCS, correo electrónico, aplicaciones de chat, asistentes de voz, servicios de VOIP y otras plataformas o servicios que HUBTYPE pueda admitir en el futuro.

12,13

«Formulario de pedido» significará un formulario de pedido que haga referencia a este Acuerdo que haya sido acordado y ejecutado de mutuo acuerdo por las partes.

12,14

«Datos personales se refiere a cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable («sujeto de datos») que el Cliente, los Usuarios, los Clientes del Cliente y los Participantes del Chat carguen, transmitan o ingresen en la Plataforma HUBTYPE.

12,15

«Plantilla de informe se refiere al contenido, el formato, la apariencia de las plantillas utilizadas para los informes, tablas, gráficos y otras presentaciones en las que se presentan los Resultados al Cliente.

12,16

«Resultados» se refiere al producto de trabajo resultante del Servicio prestado al Cliente por HUBTYPE a través del Servicio, en la medida en que se base en los Datos del cliente. Los resultados excluyen expresamente todas las propiedades de HUBTYPE.

12,17

«Servicio» se refiere a los servicios proporcionados por HUBTYPE al Cliente que facilitan la comunicación entre los Clientes del Cliente y los participantes del chat a través de las plataformas de mensajería, tal como se describe más específicamente en la Documentación, tal como se identifica en un formulario de pedido, actualizado periódicamente por HUBTYPE a su entera discreción.

12,18

«Sitios» se refiere a los sitios web operados por HUBTYPE a los que el Cliente puede acceder en virtud de este Acuerdo.

12,19

«Usuario» se refiere a una persona autorizada por el Cliente a utilizar un Servicio, para la que el Cliente ha adquirido una suscripción (o, en el caso de cualquier Servicio que proporcionemos sin cargo, a quien se le haya prestado un Servicio) y a quien el Cliente (o, cuando corresponda, HUBTYPE a petición suya) ha proporcionado una identificación de usuario y una contraseña (para los Servicios que utilizan la autenticación). Los usuarios pueden incluir, por ejemplo, a los empleados, consultores, contratistas y agentes de los Clientes, y a terceros con los que el Cliente realiza transacciones comerciales.