Tipos de hub centro de contenido

Explora el centro de recursos de Hubtype, tu lugar de referencia para obtener información valiosa. Descubre una cuidada selección de libros, vídeos, blogs e historias de éxito que te ayudarán a mantenerte informado y a la vanguardia en el mundo de la experiencia conversacional con el cliente.

Historias de éxito

Historias de éxito del mundo real y análisis en profundidad
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70%
Interacciones automatizadas
Aerolíneas

Cómo Wizz Air transformó el servicio de atención al cliente con la automatización en solo 8 semanas

Wizz Air se asoció con Hubtype para automatizar el 70% de las consultas, reducir el volumen de los centros de llamadas y gestionar 250 000 interacciones al mes.
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74%
Proceso más rápido
Aerolíneas

Cómo una aerolínea de bajo coste logró un crecimiento récord con la automatización y WhatsApp

Hubtype ayudó a una importante aerolínea europea de bajo coste a aumentar la automatización del 30 al 68%, reducir el volumen de los centros de llamadas en un 28% y lograr una puntuación de satisfacción de los clientes del 9,6%
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15%
Desviación de llamadas
Seguros

¿Cómo Multiasistencia agrega valor a las interacciones de servicio al cliente?

Descubra cómo Multiasistencia mejoró el servicio al cliente y aumentó la productividad de los agentes.
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40%
Reducción de costos
Seguros

Eliminar el estrés y los costos de la asistencia en carretera

Hubtype ayudó a una de las principales compañías de seguros de España a automatizar las solicitudes de asistencia en carretera a través de WhatsApp.
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3 VECES
Mayor compromiso
Banca

Más comunicación y menos formalidad tienen un impacto real en el negocio

Bankia agiliza la atención al cliente para préstamos e hipotecas complejas con WhatsApp.
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Publicaciones de blog

Historias que le ayudarán a cerrar la brecha de comunicación con los clientes
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Libros

Colección de libros, guías e informes
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COMPAÑÍAS AÉREAS

El estado de la mensajería en las aerolíneas

Una guía ejecutiva que detalla las aerolíneas conversacionales, la tecnología detrás de ellas y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse a ella.
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RESUMEN EJECUTIVO

Por qué no puedes escalar la mensajería con un CRM

Una guía ejecutiva sobre por qué usar un CRM para ofrecer canales de mensajería es una opción tecnológica costosa e ineficiente.
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BANCA

El estado de la mensajería en la banca

Una guía ejecutiva sobre la banca conversacional, la tecnología que la impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.
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INFORME

Construyendo el centro de contacto del futuro

Un informe de Hubtype que describe las últimas tendencias de comunicación B2C y cómo pueden adaptarse los centros de contactos.
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SEGURO

El estado de la mensajería en los seguros

Una guía ejecutiva sobre el seguro conversacional, la tecnología que lo impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.
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COMERCIO ELECTRÓNICO

El estado de la mensajería en el comercio electrónico

Una guía ejecutiva sobre el comercio conversacional, la tecnología que lo impulsa y cómo los líderes de la industria pueden adaptarse.
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GUÍA

Muestre cómo el servicio de atención al cliente afecta directamente a los ingresos

Esta guía describe los métodos respaldados por investigaciones para conectar los KPI y los datos del servicio de atención al cliente con las métricas de ingresos y crecimiento.
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Vídeos

Biblioteca de webinars y vídeos
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Cómo los centros de contacto modernos pueden utilizar la mensajería para mejorar la experiencia del cliente e impulsar los KPI.
SEMINARIO WEB

Centros de contacto y canales de mensajería

Cómo los centros de contacto modernos pueden utilizar la mensajería para mejorar la experiencia del cliente e impulsar los KPI.
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SEMINARIO WEB

El papel de WhatsApp en la creación de mejores experiencias para los clientes

Un debate de expertos sobre el impacto de la mensajería en las estrategias actuales y futuras de atención al cliente, ventas y comunicaciones.
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