La mayoría forma segura para escalar conversaciones de alto valor
Ofrezca experiencias bancarias rápidas y fluidas a la vez que mantiene la seguridad y el cumplimiento.
Autoservicio completo viajes de clientes
¿Sigues teniendo dificultades para ampliar las experiencias de los clientes con los chatbots? La mayoría de los chatbots tienen problemas importantes de UX y seguridad, lo que resulta en experiencias incompletas que frustran a los clientes. Con Hubtype, los bancos pueden integrar de forma segura las firmas electrónicas, la verificación de identidad, los formularios electrónicos y los documentos justificativos en una conversación fluida. De esta forma, las conversaciones pueden empezar y terminar en los canales que prefieran los clientes.
Un nuevo nivel de excelencia operativa
Con Hubtype, los bancos mejoran significativamente la calidad de su servicio al cliente al tiempo que reducen los costos operativos.
WhatsApp forma parte de una iniciativa digital más amplia para desarrollar nuevas formas de atención al cliente a fin de fortalecer la relación con nuestros clientes.
Popular casos de uso
Bloquear tarjeta
Optimice los informes de tarjetas perdidas o robadas, acelere el tiempo de resolución y mejore el valor de por vida de los clientes.
Realizar un pago
Acepte pagos directamente desde una interfaz de mensajería conocida. Ayude a los clientes a realizar operaciones bancarias en los canales que conocen y adoran.
Incorporación de nuevos clientes
Se estima que las instituciones financieras pierden dos tercios de los solicitantes durante la incorporación. Olvídese de los procesos que consumen mucho tiempo y comience a ganar más clientes.
Aproveche ChatGPT
ChatGPT y otros grandes modelos lingüísticos (LLM) tienen el poder de redefinir la experiencia del cliente bancario. Los bancos necesitan socios que puedan ayudarlos a entender las oportunidades, los riesgos y las alternativas.
Conecte a los clientes con los banqueros personales
Una mejor relación bancaria comienza con una mejor comunicación. Conecte a los clientes con los gerentes bancarios personales en los que confían, en una plataforma en la que puede confiar.
Razones por las que una industria en particular elige Hubtype
Ayude a los clientes a bloquear tarjetas perdidas o robadas
Ayude a los clientes a congelar al instante las tarjetas de crédito perdidas o robadas y evite los largos tiempos de espera. Con Hubtype, los bancos pueden incluso automatizar los informes de tarjetas perdidas o robadas, lo que acelera el tiempo de resolución y fortalece las relaciones con los clientes.
Conecte a los clientes con banqueros personales
Fomente las relaciones con los clientes a través de los canales de mensajería mientras mantiene la seguridad y la visibilidad. Los banqueros personales acceden a la cuenta de WhatsApp de su empresa a través de una aplicación independiente y segura.
Acepta pagos digitales
Los clientes desean realizar transacciones seguras a través de conversaciones sencillas. Los pagos digitales sin interrupciones les ayudan a pagar los saldos más rápido, lo que reduce el riesgo de deudas incobrables. Las experiencias positivas con los pagos puntuales fomentan relaciones más sólidas, lo que se traduce en tasas de retención de clientes más altas.
Incorporación de nuevos clientes
Ayude a los clientes a abrir una cuenta bancaria en cuestión de minutos con instrucciones claras paso a paso. La incorporación intuitiva mejora las tasas de finalización y la autenticación sólida reduce las estafas y el fraude.
Aproveche el poder de la IA generativa
Transforma las interacciones de tu banco con los clientes con la IA generativa (como ChatGPT). Hubtype ayuda a los bancos a adoptar un enfoque realista: aprovechar las oportunidades y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos.
Interfaces de próxima generación
Hubtype usa vistas web, botones, contenido multimedia enriquecido y otros elementos con muchas funciones para crear experiencias que van más allá de los chatbots de solo texto. Crea experiencias intuitivas para reducir los tiempos de resolución.
Flexibilidad
Sabemos que las nuevas soluciones requieren flexibilidad. Nos tomamos el tiempo necesario para revisar cuidadosamente el proceso de validación de su banco, desarrollando pruebas de concepto a lo largo del proceso. También colaboramos en las pruebas de seguridad y penetración.
Soporte de expertos
Nuestros clientes valoran nuestra capacidad de añadir a sus proyectos una experiencia conversacional líder en el mundo. Desde gerentes de proyectos hasta ingenieros de PNL, tenemos las habilidades para llevar su proyecto al mercado de manera rápida y rentable.
Cumplimiento del RGPD
La asociación con Hubtype ayuda a nuestros clientes a ahorrar tiempo, minimizar las filtraciones de datos y evitar sanciones. El GDPR es la regulación de protección de datos más sólida del mundo, ya que garantiza que las empresas cumplan con los requisitos locales independientemente de las leyes bajo las que operen.
Proteja con la certificación ISO
En Hubtype, la seguridad no es solo una palabra de moda, sino que está en el centro de todo lo que hacemos. Nos enorgullece anunciar que Hubtype ha recibido la prestigiosa certificación ISO/IEC 27001:2013.
Esta certificación es un testimonio de nuestra dedicación inquebrantable para garantizar el más alto nivel de seguridad para nuestros clientes. Continuamos manteniendo nuestro compromiso de proporcionar un entorno seguro para interacciones fluidas y confidenciales.
Proveedor oficial de soluciones empresariales
Hubtype fue una de las primeras empresas en calificar como proveedor oficial de soluciones empresariales de WhatsApp. Desde entonces, hemos ayudado a las aseguradoras a gestionar las cambiantes políticas empresariales, funciones de servicio y ofertas de WhatsApp. También hemos estado creando experiencias en canales como Facebook Messenger, Instagram, Telegram y Viber, por lo que sabemos exactamente qué herramientas son las mejores para iniciar una conversación.
¿Tienes curiosidad por saber cómo funcionará para ti?
Podemos mostrarle ejemplos adaptados a sus necesidades específicas o compartir los resultados de nuestras colaboraciones recientes.
