Por qué no puedes escalar la mensajería con un CRM
Una guía ejecutiva sobre por qué usar un CRM para ofrecer canales de mensajería es una opción tecnológica costosa e ineficiente.
Why this eBook matters
La mensajería es superando la comunicación tradicional con los clientes—sin embargo, muchas empresas son atascado usando CRM que no se crearon para interacciones modernas que prioricen la mensajería.
En los próximos cinco años, El 80% de toda la comunicación B2C tendrá lugar en los canales de mensajería. Las empresas que no se adapten lo harán luchan contra las ineficiencias, los costos más altos y las malas experiencias de los clientes. Este libro electrónico descubre por qué los CRM están fallando como soluciones de mensajería y qué deberían hacer las empresas en su lugar.
What you’ll learn
- Por qué los CRM son insuficientes para la mensajería — Los CRM fueron diseñados para comunicación telefónica y por correo electrónico, no para la interacción con el cliente basada en la mensajería.
- El futuro de la comunicación B2C — Las aplicaciones de mensajería se están convirtiendo los nuevos navegadores, y las aplicaciones conversacionales son los nuevos sitios web.
- Las limitaciones de los CRM — Desde brechas de automatización a mala experiencia de agente, descubra por qué los CRM no pueden escalar la mensajería de forma eficaz.
- Por qué necesita tecnología específica para mensajería — Descubre cómo plataformas dedicadas como Hubtype desbloquear mejores experiencias de cliente, automatización y escalabilidad.
Who is this guide for?
Este libro electrónico será relevante para cualquier persona interesada en la comunicación B2C y la experiencia del cliente. Sin embargo, está dirigido principalmente a los siguientes profesionales:
